本文作者王一彦,爱范儿十二年读者,智能手机相关产业从业者。
人们常说,科技圈没有人写「失败之书」,写了也没人读。所以留存于世的,往往是成功之学(不仅仅指狭义上的「成功学」)。
雷军新书《小米创业思考》,采用了一种新的范式:成功之人直面失败(及成功),从复盘中汲取力量。他把这种范式叫做「复盘之书」,这也是全书开篇第一句话。
如果以市值论英雄,当下的小米也许称不上「很成功」,所以从这个角度来看,新书也是「厚道人」雷军几十年商业经历的阶段性总结和无保留分享。我看到微博上不少创业者在晒图收到雷军赠书,相信他们站在商业的角度感受会更加明显,期待他们的读后分享。
《小米创业思考》还有一个定位,是「内部工具书」,我读完后掩卷思考,它除了是对外分享的商业思考,对内更像是对名小米员工(Q2财报数据)集中式价值观输出。如果这三万人能够统一思想,思考逻辑和行动步调能够上下同欲,小米不想「很成功」都难。
「复盘之书」复了哪些盘?
所谓「复盘」,就是针对过去做得好的、做得不好的,再来一次会怎么做的思考总结。《小米创业思考》在书中对小米做得好的有很多总结,这里就不赘述了。
大家可能比较感兴趣,在雷军眼中过去12年小米有哪些地方做得不好。书中提及的例子有「手机+AIoT双引擎」错误战略、小米MIXFold一代MIUI开发模式、年线下扩张挫折、「红米」草率命名、小米造车「三个坑」、有效的流量转化、早期应对网络水军方式等等进行了复盘。
1.小米「手机+AIoT双引擎」错误战略的复盘
雷军在书中说,「公司的核心业务和核心方向、核心目标一定是一元的,不存在二元甚至多元的可能」,「没有边界的组织必将走向盲目和混乱」。
得出这个结论,来自他对小米专注度的反思;而引起专注度问题的,恰是年初制定的「手机+AIoT双引擎」错误战略。这本是一个内部战略,但通过产品影响到了用户,他举的反面例子是售价元的非智能波轮洗衣机,被定性为「局部组织的行动」。
这一错误战略在年8月被修正为「手机×AIoT」,明确了智能手机依然是核心业务,其他业务围绕手机而展开。
2.小米MIXFold一代的MIUI开发模式伤害了口碑
小米MIXFold一代搭载的MIUI功能「PC模式」刚发布时不成熟,被高端商务用户吐槽,其原因是MIUI团队习惯性地采用了互联网开发模式,功能先发布,再持续打磨,但商务用户不买单。雷军将这种惯性做法称为「刻舟求剑」「会错意」,严重伤害了口碑。
他在书中复盘说,没有一劳永逸的口碑,口碑的阈值是不断提升的,要用发展的眼光做口碑。
3.年线下渠道扩张遭遇挫折
年小米拓展线下渠道,在河南搞大会战,以河南安阳为中心疾风骤雨般拓展商户开店,拿到了河南线下10%的份额。
但是「安阳模式」未经充分验证,年就向全国推广,这给小米线下扩张带来了严重挫折,以至于河南会战时隔三年后,年才能再次启动小米的线下变革。
雷军对此深刻复盘了三大原因:系统/组织能力完全不具备,容易对渠道失控;「小米小店」仅凭借热情从事零售商活动是「严重错误」;区域市场无总体负责人,无人对结果负责。
4.「红米」的命名是个「极其严重的错误」
年伊始,小米手机一开始定位于旗舰手机,当时元是国产品牌中的高端手机。
但「红米」超大量的出货(面世三年就卖了1.1亿台)混淆了小米大众认知,将「小米」发烧、高端的品牌拉向了单一的低价标签。
此外,红米作为「×米」开端,做了不好的示范。后续生态链公司大量沿袭「×米」命名方式,进一步造成大众认知混乱,「严重稀释」小米品牌势能。
在《小米创业思考》书中,雷军还对早期应对网络水军方式、有效获得流量转化、小米造车「三个坑」等等进行了反思复盘,推荐大家阅读原书。
首次披露的「猛料」
从爆料的角度,《小米创业思考》的「尺度」是很大的,这也是我在开头把这本书称为雷军商业思考「无保留分享」的原因之一。
不过与故事性更强的《一往无前》编年体传记不同,新书中的爆料都是围绕5大部分的思考而展开的,它服务于「商业思考」,而非「猎奇」。
1.年就想做电商直播,被拍了回来
年电商直播兴起,雷军也想尝试一下,但遭到同事反对。反对的理由是「直播是新时代的电视购物」,作为企业家要维护形象(强大如雷总,也会遭遇这样的阻力)。
直到年8月小米十周年之际,雷军再也无法忍受,因为「没有任何理由把我跟用户们分开」。直接跟用户互动并不low,「只有low的做法,没有low的互动」。
这个案例所扣的题目,是「永远离用户更近一点」。
2.亲自出面维护小米员工微博发言的权利
雷军正式确认了他的微博是由自己运营的,而非市场或公关团队打理。
在「坚持新媒体阵地,不惜任何代价」一节中,书中披露了一个很有意思的细节。年,小米「当时的公关负责人」恳切希望雷军暂停鼓励、要求同事发微博,因为一旦说错话对品牌的损失不可衡量。
雷军出面维护了小米员工的权利,他说「如果因为怕出错而畏惧跟用户直接沟通,放弃最高效、直接的新媒体平台」,那么小米的「群众路线」就无从保障。
有意思的是,年12月王化接棒徐洁云出任小米公关部副总经理,根据时间推测,书中这个「当时的公关负责人」正是本书的口述整理作者徐洁云。由此可见「复盘之书」刀刃向内,诚意满满。
3.主动谈及与生态链公司的「微妙关系」
在书中,雷军主动谈到了行业经常提及的小米与生态链公司的「微妙」关系。他给出的定性是二者「永远是兄弟公司」。
他提出了「生态链2.0」的概念,小米在其中更偏向于一个「与生态链企业并肩探索的领头者和生态维护的协调者」。
在「生态链2.0」中,小米要躬身入局做基础能力建设,尤其是技术能力建设,包括两个方面:跨品类通用技术,导入/复用小米集团技术资源。
未来小米生态链产品会更加有「未来属性」。从8月11日发布会上亮相的米家智能净烟机(现场被雷军反复铺垫「略贵」)、正在众筹的米家消毒空气净化器,确实也能看到这种趋势,至少从设计上。
4.第一版互联网思维「七字诀」不是「专注、极致、口碑、快」
雷军第一版「互联网七字诀」是这7个字:互联,全天候,快速。形成于年卖掉卓越网前后。
第二版才是「专注、极致、口碑、快」,它是跳出互联网行业抽象提取出来的。核心表达是「效率」(「效率」二字是贯穿全书的核心精神,提及次数超过次),体现为「信任」。
书外三处细节
细节1:用全书1/10篇幅讲解「互联网七字诀」
《小米创业思考》全书34万字,主干内容约31万字,第六章描写雷军互联网思维核心沉淀的「互联网七字诀」所用篇幅约3.1万字,达到全书的1/10。
这是有史以来雷军第一次把「专注、极致、口碑、快」互联网七字诀掰开了揉碎了讲,第一次全面地谈及「专注、极致、口碑、快」到底是什么,具体怎么做。对于